Syarat dan Ketentuan Penggunaan Seru7

01Definisi dan Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna" atau "Anggota") dan Seru7 ("Platform", "Kami", atau "Seru7") sebagai penyedia layanan permainan online. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Seru7 dalam bentuk apa pun — termasuk melalui website resmi, aplikasi mobile, maupun saluran akses lain yang disediakan oleh Seru7 — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini memiliki definisi khusus sebagai berikut:

• "Akun" merujuk pada profil pengguna yang dibuat setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan di platform Seru7.
• "Layanan" mencakup seluruh permainan, fitur, konten, dan fasilitas yang tersedia di platform Seru7, termasuk kasino langsung, slot, dan permainan meja.
• "Dana" berarti saldo uang nyata yang tersimpan di dalam Akun pengguna, tidak termasuk saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan, putaran gratis, cashback, atau insentif lain yang diberikan Seru7 kepada pengguna sesuai ketentuan promosi yang berlaku.
• "Penarikan" adalah proses transfer dana dari saldo Akun Seru7 ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk pada proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keabsahan data pengguna.

Ruang lingkup ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan Seru7 dari wilayah mana pun, tanpa terkecuali. Ketentuan tambahan yang bersifat spesifik terhadap fitur tertentu (seperti program VIP atau promosi musiman) dapat berlaku bersamaan dengan dokumen ini dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan darinya.

02Kelayakan Pengguna

Layanan Seru7 dirancang khusus untuk pengguna dewasa yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut. Penggunaan platform oleh pihak yang tidak memenuhi kriteria ini merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan layanan dan dapat mengakibatkan penutupan Akun serta pembekuan dana tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran dan selama masa penggunaan layanan.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah domisili pengguna.
• Tidak sedang terdaftar dalam program self-exclusion atau daftar larangan bermain yang dikelola oleh Seru7 maupun lembaga terkait.
• Mengakses platform untuk tujuan hiburan pribadi, bukan atas nama pihak ketiga atau entitas bisnis lainnya.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi yang secara hukum melarang partisipasi dalam permainan online berbasis uang nyata.

Orang tua dan wali yang memiliki anak di bawah umur diharapkan untuk mengambil langkah-langkah pencegahan yang memadai guna memastikan anak-anak tidak dapat mengakses platform Seru7. Seru7 juga menyediakan tools kontrol penggunaan yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna dewasa untuk membatasi akses mereka sendiri jika diperlukan.

03Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan berbayar di Seru7, kamu perlu membuat satu Akun resmi melalui proses pendaftaran yang telah kami sediakan. Proses ini dirancang untuk sederhana dan cepat, namun tetap memenuhi standar keamanan dan verifikasi yang kami terapkan.

Selama proses pendaftaran, kamu diwajibkan untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk:

• Nama lengkap sesuai dengan dokumen identitas resmi yang berlaku.
• Tanggal lahir yang valid untuk konfirmasi usia.
• Alamat email aktif yang hanya kamu yang memiliki aksesnya.
• Nomor telepon yang dapat dihubungi untuk keperluan verifikasi dua langkah.
• Mata uang Akun yang diinginkan (IDR untuk pengguna Indonesia).

Seru7 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menangguhkan Akun yang telah terdaftar apabila informasi yang diberikan terbukti tidak akurat, menyesatkan, atau tidak dapat diverifikasi. Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik yang didaftarkan menggunakan nama yang sama maupun nama berbeda — merupakan pelanggaran serius dan akan berujung pada penutupan semua Akun terkait serta penyitaan seluruh dana di dalamnya.

Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Akun kamu. Segera hubungi tim support Seru7 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun milikmu. Seru7 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kredensial login mereka.

04Setoran dan Pembayaran

Seru7 mendukung berbagai metode setoran yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank antarbank nasional, dompet digital (e-wallet), dan metode pembayaran digital lainnya yang tercantum di halaman kasir platform. Semua setoran diproses dalam mata uang IDR atau mata uang lain yang didukung sesuai pilihan Akun.

• Setoran minimum dan maksimum bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih — detail lengkap tersedia di halaman kasir.
• Semua setoran harus dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Seru7.
• Seru7 tidak memungut biaya tambahan atas setoran yang masuk, meskipun biaya transfer dari pihak bank atau penyedia e-wallet mungkin berlaku.
• Dana yang sudah berhasil disetorkan ke Akun tidak dapat dikembalikan ke sumber asal kecuali dalam kondisi tertentu yang dinilai sah oleh tim Seru7.
• Setoran yang berasal dari sumber yang tidak dapat diidentifikasi atau tidak sesuai nama Akun akan ditolak dan dikembalikan ke sumber asalnya.

Jika setoran kamu tidak masuk ke Akun dalam waktu yang seharusnya, simpan bukti transfer dan segera hubungi tim support kami dengan menyertakan nomor referensi transaksi. Tim kami akan menyelidiki dan menyelesaikan permasalahan setoran biasanya dalam 1×24 jam kerja.

05Penarikan Dana

Seru7 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan secara transparan dan tepat waktu. Tidak ada biaya tersembunyi dalam proses Penarikan, dan semua ketentuan yang berlaku dikomunikasikan secara jelas kepada pengguna sebelum proses dimulai.

Syarat dan ketentuan yang berlaku untuk proses Penarikan di Seru7:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Seru7 pengguna.
• Verifikasi identitas (KYC) harus diselesaikan sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik — hanya saldo uang nyata yang memenuhi syarat yang dapat diajukan untuk Penarikan.
• Jumlah Penarikan minimum dan maksimum per transaksi bervariasi berdasarkan metode pembayaran yang dipilih.
• Permintaan Penarikan yang diajukan pada hari kerja biasanya diproses dalam 1–3 jam; Penarikan yang diajukan pada akhir pekan atau hari libur nasional mungkin memerlukan waktu lebih lama.
• Seru7 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.

Seru7 berhak menunda atau menahan proses Penarikan sementara jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, potensi pelanggaran ketentuan, atau jika verifikasi identitas pengguna belum selesai. Dalam situasi seperti ini, tim kami akan segera menghubungi pengguna melalui email terdaftar untuk menginformasikan langkah selanjutnya.

06Bonus dan Promosi

Seru7 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada seluruh anggota, dari pemain baru hingga anggota VIP setia kami. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifiknya masing-masing yang harus dipahami sebelum mengklaim.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus — maupun kemenangan yang dihasilkan dari bonus tersebut — dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• Seru7 berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk promosi yang sudah aktif diklaim oleh pengguna.
• Penggunaan lebih dari satu Akun untuk mengklaim bonus yang sama merupakan penyalahgunaan sistem dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta penutupan Akun yang terlibat.
• Beberapa bonus memiliki periode kedaluwarsa — bonus yang tidak digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan dihapus secara otomatis dari Akun.
• Tidak semua permainan berkontribusi secara penuh terhadap pemenuhan persyaratan rollover. Detail kontribusi per kategori permainan tercantum pada halaman masing-masing promosi.

07Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform Seru7 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen yang diakui secara internasional. Hal ini memastikan bahwa setiap hasil permainan bersifat acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun — baik oleh pemain maupun oleh pihak Seru7 sendiri.

• Hasil permainan yang sudah selesai bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan teknis yang terdokumentasi.
• Jika terjadi gangguan koneksi atau kesalahan teknis saat sesi permainan berlangsung, taruhan yang sudah ditempatkan akan diselesaikan sesuai dengan aturan permainan yang berlaku dan sistem pencatatan server Seru7.
• Seru7 berhak membatalkan atau menyatakan tidak sah hasil permainan yang disebabkan oleh bug teknis, kegagalan sistem, atau perilaku curang yang terdeteksi.
• Batasan taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditampilkan secara jelas di dalam antarmuka permainan tersebut.
• Pengguna tidak diizinkan menggunakan perangkat lunak otomatis, bot, skrip, atau alat bantu teknis apa pun yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.

Untuk permainan Live Casino, pemain terhubung secara langsung dengan dealer sungguhan melalui streaming video berkualitas tinggi. Hasil permainan live diputuskan secara real-time dan bersifat final setelah dealer mengumumkan hasilnya. Dalam hal terjadi gangguan streaming yang signifikan, sesi permainan dapat dinyatakan tidak sah dan taruhan dikembalikan ke Akun pengguna.

08Perilaku Pengguna

Seru7 berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang aman, nyaman, dan bebas dari tindakan yang merugikan pengguna lain. Oleh karena itu, setiap pengguna diwajibkan untuk mematuhi standar perilaku yang telah kami tetapkan.

Tindakan-tindakan berikut ini dilarang keras di platform Seru7 dan dapat mengakibatkan penutupan Akun secara permanen:

• Menggunakan informasi identitas palsu atau dokumen yang dipalsukan saat pendaftaran maupun proses KYC.
• Melakukan kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Mencoba meretas, merekayasa balik, atau mengganggu sistem teknis platform Seru7 dengan cara apa pun.
• Menyebarkan konten yang bersifat melecehkan, mengancam, rasis, atau tidak senonoh melalui fitur chat atau komunikasi di platform.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform Seru7 untuk aktivitas keuangan ilegal dalam bentuk apa pun.
• Membuat Akun duplikat untuk menghindari larangan atau untuk mengklaim bonus lebih dari sekali.
• Menyalahgunakan sistem dengan cara yang tidak sesuai dengan tujuan asli fitur tersebut.

09Privasi dan Perlindungan Data

Seru7 sangat menghargai privasi seluruh penggunanya. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan dokumen terpisah namun tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Berikut adalah prinsip-prinsip utama yang melandasi pengelolaan data pengguna di Seru7:

• Data pribadi pengguna hanya dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan transparan — termasuk verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan.
• Seru7 tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna.
• Seluruh data yang tersimpan di sistem Seru7 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan prosedur keamanan berlapis.
• Pengguna berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lengkap tentang bagaimana Seru7 mengelola data pribadimu, silakan baca dokumen Kebijakan Privasi kami secara menyeluruh.

10Penghentian Layanan

Baik pengguna maupun Seru7 memiliki hak untuk mengakhiri hubungan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Berikut adalah kondisi dan prosedur yang berlaku untuk masing-masing pihak.

Penghentian oleh Pengguna: Kamu dapat menutup Akun kamu kapan saja dengan menghubungi tim support Seru7. Sebelum penutupan Akun diproses, semua saldo uang nyata yang tersisa (yang memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada pengguna melalui metode pembayaran yang terdaftar, setelah dikurangi bonus yang belum memenuhi syarat rollover.

Penghentian oleh Seru7: Seru7 berhak menangguhkan atau menutup Akun pengguna — dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran — dalam kondisi berikut:

• Terbuktinya pelanggaran terhadap ketentuan layanan ini.
• Ditemukannya aktivitas yang terindikasi pencucian uang, penipuan, atau tindak kejahatan keuangan lainnya.
• Pengguna terbukti di bawah usia minimum yang dipersyaratkan.
• Keputusan regulasi atau hukum yang mengharuskan penghentian layanan kepada pengguna tertentu.
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif yang melanggar kebijakan satu Akun per pengguna.

11Batasan Tanggung Jawab

Meskipun Seru7 berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, aman, dan bebas gangguan, ada beberapa batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap pengguna sebelum menggunakan layanan kami.

• Seru7 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet di sisi pengguna atau pihak ketiga yang berada di luar kendali kami.
• Seru7 tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan — pemeliharaan berkala mungkin diperlukan dan akan diinformasikan sebelumnya sebisa mungkin.
• Seru7 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian akibat peluang yang terlewat, atau kerugian konsekuensial lainnya yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
• Tanggung jawab maksimum Seru7 kepada pengguna mana pun tidak akan melebihi jumlah total setoran yang dilakukan oleh pengguna tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum klaim kerugian diajukan.

Seru7 tidak bertanggung jawab atas isi atau ketersediaan situs pihak ketiga yang mungkin terhubung dengan platform kami. Pengguna mengakses tautan eksternal sepenuhnya atas risiko mereka sendiri.

12Perubahan Ketentuan

Seru7 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi isi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan tersebut akan mulai berlaku segera setelah versi terbaru dipublikasikan di halaman ini, kecuali jika disebutkan tanggal efektif yang berbeda dalam dokumen perubahan.

Cara Seru7 memberitahu pengguna tentang perubahan ketentuan:

• Notifikasi melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun pengguna untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan.
• Banner pemberitahuan di dalam platform yang ditampilkan saat pengguna login untuk pertama kalinya setelah perubahan diberlakukan.
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini sebagai indikator bahwa konten telah diubah.

Kelanjutan penggunaan layanan Seru7 setelah perubahan ketentuan diberlakukan dianggap sebagai bentuk penerimaan terhadap versi terbaru. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang diberlakukan, kamu berhak untuk menutup Akun sesuai prosedur yang telah dijelaskan pada pasal 10.

13Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Seru7 berlisensi dan terdaftar. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan Seru7 akan diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Tahap 1 — Penyelesaian Langsung: Pengguna diwajibkan untuk terlebih dahulu menghubungi tim support Seru7 dan memberikan kesempatan kepada kami untuk menyelesaikan permasalahan secara langsung dalam jangka waktu 30 hari kalender.
• Tahap 2 — Mediasi: Jika penyelesaian langsung tidak berhasil mencapai kesepakatan, kedua pihak sepakat untuk menempuh jalur mediasi melalui mediator independen yang disepakati bersama.
• Tahap 3 — Arbitrase: Jika mediasi juga tidak menghasilkan penyelesaian yang memuaskan, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase mengikat sesuai dengan aturan arbitrase yang berlaku di yurisdiksi yang relevan.

Dengan menggunakan layanan Seru7, kamu menyetujui bahwa yurisdiksi yang berlaku adalah yurisdiksi tempat Seru7 berlisensi, dan melepaskan hak untuk mengajukan tuntutan hukum di pengadilan yurisdiksi lain, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.