Kebijakan Privasi Seru7

01Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan yang aman, personal, dan sesuai regulasi, Seru7 mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang jelas dan sah.

a. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

• Data Registrasi: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan nama pengguna saat kamu membuat Akun.
• Data KYC: salinan KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku beserta foto selfie dengan dokumen tersebut — dibutuhkan untuk memverifikasi identitasmu sebelum Penarikan pertama.
• Data Keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, atau detail dompet digital yang kamu daftarkan untuk keperluan setoran dan Penarikan.
• Data Komunikasi: pesan, pertanyaan, atau laporan yang kamu kirimkan melalui layanan pelanggan atau fitur live chat.
• Preferensi Akun: pengaturan notifikasi, mata uang pilihan, dan preferensi tampilan yang kamu atur sendiri.

b. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, dan resolusi layar.
• Data Penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, frekuensi login, dan pola taruhan secara agregat.
• Data Lokasi: lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk keperluan kepatuhan regulasi dan pencegahan akses dari wilayah yang dibatasi.
• Cookie dan Teknologi Serupa: data sesi dan preferensi yang disimpan di perangkatmu untuk meningkatkan pengalaman penggunaan (dibahas lebih detail di Pasal 6).

02Cara Kami Menggunakan Data Kamu

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan yang telah kami tetapkan sejak awal. Berikut adalah rincian penggunaan data di platform Seru7.

Kami tidak menggunakan data kamu untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum di atas tanpa pemberitahuan dan — jika diperlukan — persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu.

03Dasar Hukum Pemrosesan Data

Seru7 memproses data pribadi pengguna berdasarkan satu atau lebih dasar hukum yang sah sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku. Transparansi tentang dasar hukum ini penting agar kamu memahami mengapa data tertentu diperlukan.

• Pelaksanaan Kontrak: Sebagian besar pemrosesan data dilakukan karena merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari layanan yang kamu minta — misalnya memproses setoran, Penarikan, dan mengelola Akun.
• Kewajiban Hukum: Beberapa pemrosesan diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, seperti kewajiban verifikasi identitas (KYC) dan pelaporan transaksi mencurigakan sesuai regulasi Anti Pencucian Uang (AML).
• Kepentingan Sah: Kami memproses data untuk tujuan seperti pencegahan penipuan, peningkatan keamanan sistem, dan analitik layanan — dengan tetap mempertimbangkan keseimbangan antara kepentingan kami dan hak privasi kamu.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial, kami mengandalkan persetujuan eksplisit yang kamu berikan, dan kamu berhak mencabutnya kapan saja.

04Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Seru7 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin berbagi data dengan pihak-pihak berikut.

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data keuangan yang diperlukan dibagikan kepada bank atau penyedia layanan e-wallet yang kamu pilih untuk memproses setoran dan Penarikan. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas: Dokumen KYC diproses melalui mitra verifikasi identitas berlisensi yang telah memenuhi standar keamanan data tingkat tinggi.
• Penyedia Layanan Teknologi: Mitra infrastruktur dan cloud kami mungkin memiliki akses terbatas ke data sistem — namun mereka tidak diizinkan menggunakan data tersebut untuk tujuan apa pun selain mendukung layanan Seru7.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Dalam situasi yang diwajibkan oleh hukum — seperti penyelidikan pencucian uang atau perintah pengadilan yang sah — kami diwajibkan untuk memberikan informasi kepada otoritas yang berwenang.
• Penyedia Permainan: Beberapa data teknis sesi (seperti hasil permainan dan riwayat taruhan) mungkin dibagikan kepada penyedia permainan pihak ketiga yang terintegrasi di platform kami untuk keperluan penyelesaian sengketa permainan.

05Keamanan Data

Seru7 menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan bahwa infrastruktur keamanan data kami berada di level terdepan industri. Keamanan informasi pribadi kamu bukan hanya kebijakan — ini adalah komitmen teknis yang nyata.

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara browser/aplikasi kamu dan server kami dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit yang terbarui secara otomatis.
• Enkripsi Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi menggunakan AES-256 — standar yang sama yang digunakan oleh lembaga perbankan global.
• Kontrol Akses Berlapis: Hanya karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah dan sudah mendapatkan otorisasi yang dapat mengakses data pengguna. Setiap akses tercatat dalam log audit yang dipantau secara rutin.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Infrastruktur kami dilindungi oleh firewall tingkat enterprise dan sistem IDS/IPS (Intrusion Detection and Prevention System) yang aktif memantau ancaman secara real-time.
• Pengujian Keamanan Berkala: Kami secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan yang dilaksanakan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan potensial.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Pengguna sangat dianjurkan dan didorong untuk mengaktifkan 2FA di Akun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan dari akses tidak sah.

06Cookie dan Teknologi Pelacak

Seru7 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengamankan sesi login, dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan.

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login kamu tetap aktif dan memproses transaksi dengan aman. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari layanan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, mata uang pilihan, dan pengaturan tampilan agar tidak perlu diatur ulang setiap kali kamu mengunjungi platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim — informasi ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman dan performa platform secara keseluruhan.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan seperti upaya login yang tidak sah atau serangan bot otomatis.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi normal platform dan pengalaman bermain kamu.

07Retensi dan Penghapusan Data

Seru7 menyimpan data pribadi pengguna hanya selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Selama Akun kamu aktif dan kamu terus menggunakan layanan Seru7.
• Data Setelah Penutupan Akun: Beberapa data wajib disimpan hingga 5 (lima) tahun setelah penutupan Akun sesuai kewajiban regulasi AML dan perpajakan yang berlaku.
• Data KYC: Dokumen identitas disimpan selama minimal 5 tahun setelah hubungan bisnis berakhir, sebagaimana diwajibkan oleh regulasi Know Your Customer yang berlaku.
• Data Komunikasi: Histori percakapan dengan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Data Teknis dan Log: Log sistem dan data teknis umumnya disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan debug.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas kamu. Proses penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memenuhi standar penghancuran data yang diakui secara internasional.

08Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi terkait data pribadi yang kami kelola. Seru7 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara mudah dan transparan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim Data Protection Seru7 melalui email di [email protected]. Kami akan merespons permintaan dalam waktu 30 hari kalender sesuai ketentuan yang berlaku.

09Transfer Data Intern asional

Sebagai platform yang beroperasi secara internasional, Seru7 mungkin memproses atau menyimpan data pengguna di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Kami memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai.

• Perjanjian Transfer Data: Setiap transfer data ke negara lain dilindungi oleh perjanjian hukum yang memastikan tingkat perlindungan data yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia.
• Pusat Data Bersertifikat: Kami hanya menggunakan pusat data yang telah memenuhi sertifikasi keamanan internasional seperti ISO 27001 dan SOC 2 Type II.
• Klausul Kontrak Standar: Untuk transfer ke negara yang belum memiliki kerangka perlindungan data yang diakui, kami menggunakan klausul kontrak standar yang diakui secara internasional sebagai jaminan perlindungan.

10Perlindungan Anak di Bawah Umur

Seru7 adalah platform permainan yang secara eksklusif ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

• Semua pengguna wajib mengonfirmasi usia mereka pada saat registrasi dan selama proses verifikasi KYC.
• Jika kami menemukan bahwa seorang pengguna ternyata berusia di bawah 18 tahun, Akun tersebut akan segera ditangguhkan dan seluruh data terkait akan dihapus sesegera mungkin.
• Jika kamu adalah orang tua atau wali yang menduga anakmu yang belum cukup umur telah membuat akun di Seru7, segera hubungi tim support kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Seru7 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, teknologi, atau cara kami menjalankan bisnis. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui cara-cara berikut.

• Notifikasi Email: Pengguna terdaftar akan menerima email pemberitahuan setidaknya 14 hari sebelum perubahan material berlaku efektif.
• Pemberitahuan di Platform: Banner atau notifikasi dalam aplikasi akan ditampilkan ketika kamu login untuk pertama kalinya setelah perubahan kebijakan diterapkan.
• Pembaruan Tanggal Dokumen: Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini yang berlaku.

Dengan terus menggunakan layanan Seru7 setelah perubahan berlaku efektif, kamu dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup Akun kamu sebelum tanggal berlaku efektif perubahan tersebut.

12Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak kamu terkait data pribadi, tim Data Protection Seru7 siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran berikut.

Kami berkomitmen untuk menanggapi setiap permintaan terkait privasi dengan serius dan profesional. Jika kamu merasa respons kami tidak memuaskan, kamu berhak untuk menyampaikan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi kamu.