1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Seru7

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Seputar Seru7

Punya pertanyaan soal Akun, deposit, Penarikan, bonus, atau cara bermain di Seru7? Semua jawabannya ada di sini. Kami kumpulkan pertanyaan paling sering dari pemain Indonesia supaya kamu bisa langsung dapat solusi tanpa perlu menunggu.

100+
Pertanyaan terjawab
24/7
Support live chat
<2 mnt
Rata-rata respons
8
Kategori topik
Akun & Registrasi Deposit Penarikan Bonus & Promosi Permainan Keamanan Aplikasi VIP
Akun & Registrasi

Akun & Cara Mendaftar

Pertanyaan umum seputar cara membuat Akun baru, verifikasi identitas, dan pengelolaan profil di Seru7.

Mendaftar di Seru7 sangat mudah dan hanya butuh beberapa menit. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir pendaftaran dengan data diri yang valid — nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor HP, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah mengisi semua kolom, centang persetujuan Syarat dan Ketentuan, lalu klik tombol pendaftaran. Kamu akan menerima email atau SMS konfirmasi untuk memverifikasi Akun. Proses pendaftaran selesai dan Akun langsung aktif untuk digunakan.

Usia minimum untuk mendaftar dan bermain di Seru7 adalah 18 tahun. Seru7 berkomitmen penuh terhadap permainan yang bertanggung jawab dan melarang keras akses oleh siapapun di bawah umur. Proses KYC (Know Your Customer) akan dilakukan saat verifikasi Akun untuk memastikan hal ini. Jika ditemukan Akun yang didaftarkan oleh pengguna di bawah 18 tahun, Akun tersebut akan dinonaktifkan secara permanen.

Tidak. Setiap pemain hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di Seru7. Kebijakan ini berlaku untuk menjaga keadilan di platform dan mencegah penyalahgunaan bonus . Jika sistem mendeteksi lebih dari satu Akun yang didaftarkan oleh orang yang sama — berdasarkan data KTP, nomor HP, rekening bank, atau alamat IP — semua Akun duplikat akan diblokir dan saldo di dalamnya dapat dibekukan. Jika kamu mengalami masalah mengakses Akun lama, hubungi tim support Seru7 melalui live chat untuk bantuan pemulihan Akun.

Setelah Masuk ke Akun, buka menu Pengaturan Profil di dashboard. Dari sana kamu bisa mengubah alamat email, nomor HP, dan kata sandi. Untuk perubahan data sensitif seperti nama lengkap atau tanggal lahir, diperlukan verifikasi identitas tambahan sesuai prosedur KYC. Pastikan data yang kamu masukkan selalu akurat karena informasi ini digunakan untuk proses Penarikan dana ke rekening bank.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang diwajibkan oleh regulasi lisensi Seru7 untuk memastikan keamanan semua pemain. Dokumen yang dibutuhkan meliputi: foto KTP atau paspor yang masih berlaku, selfie memegang dokumen identitas, dan bukti kepemilikan rekening bank (bisa berupa screenshot halaman utama aplikasi mobile banking yang menampilkan nama dan nomor rekening). Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja setelah dokumen diterima.
Deposit

Cara Deposit & Metode Pembayaran

Semua yang perlu kamu tahu tentang cara mengisi saldo, metode pembayaran yang tersedia, dan batas transaksi deposit di Seru7.

Seru7 menyediakan berbagai metode deposit yang populer di Indonesia. Kamu bisa melakukan deposit melalui transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB Niaga), dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta QRIS untuk pembayaran instan lewat QR code. Semua metode tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa biaya tambahan dari pihak Seru7. Pilih metode yang paling nyaman untuk kamu.

Untuk sebagian besar metode deposit, saldo akan masuk ke Akun Seru7 kamu dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Transfer via e-wallet dan QRIS biasanya diproses paling cepat, hampir instan. Transfer bank lokal umumnya membutuhkan waktu 2–10 menit tergantung kondisi jaringan bank. Jika setelah 30 menit saldo belum juga masuk, hubungi tim support dengan menyertakan bukti transfer untuk proses pengecekan manual.

Minimal deposit di Seru7 adalah Rp 10.000 — salah satu yang paling terjangkau di antara platform sejenis. Ini memungkinkan pemain baru untuk mencoba layanan Seru7 dengan modal kecil sekalipun. Untuk batas maksimal deposit harian, besarannya bervariasi tergantung level Akun dan metode pembayaran yang dipilih. Pemain VIP memiliki limit deposit yang lebih tinggi. Detail lengkap limit per metode tersedia di halaman deposit setelah kamu login ke Akun.

Seru7 tidak memungut biaya apapun untuk setiap transaksi deposit. Jumlah yang kamu kirimkan akan masuk sepenuhnya ke saldo Akun tanpa potongan dari pihak Seru7. Namun perlu diperhatikan, beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya admin sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Biaya tersebut, jika ada, sepenuhnya merupakan kebijakan bank/e-wallet bersangkutan dan di luar kendali Seru7.
Penarikan

Proses & Ketentuan Penarikan

Panduan lengkap tentang cara melakukan Penarikan kemenangan, waktu proses, dan syarat yang perlu dipenuhi.

Login ke Akun Seru7 kamu, lalu buka menu Kasir atau Keuangan di dashboard. Pilih opsi Penarikan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan pilih rekening bank atau e-wallet tujuan yang sudah terdaftar dan terverifikasi di Akun kamu. Pastikan nama rekening tujuan sama persis dengan nama yang terdaftar di Akun Seru7 — ini adalah syarat wajib sesuai prosedur keamanan. Konfirmasi permintaan dan tim keuangan Seru7 akan memproses Penarikan kamu.

Seru7 memproses Penarikan rata-rata dalam waktu kurang dari 15 menit untuk permintaan yang masuk di jam kerja normal. Untuk permintaan yang masuk di luar jam sibuk, waktu proses bisa lebih cepat lagi. Dalam kasus tertentu seperti verifikasi tambahan atau pengecekan keamanan, proses bisa memakan waktu hingga 1×24 jam. Jika Penarikan kamu belum diproses lebih dari 24 jam, segera hubungi support dengan nomor referensi transaksi.

Ada beberapa alasan umum mengapa Penarikan bisa ditolak atau tertunda: (1) Verifikasi KYC Akun belum selesai; (2) Nama rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di Akun Seru7; (3) Ada bonus aktif yang masih memiliki persyaratan rollover yang belum terpenuhi; (4) Jumlah Penarikan melebihi batas harian yang berlaku; (5) Sistem mendeteksi aktivitas tidak biasa yang memerlukan verifikasi tambahan. Hubungi tim support untuk mengetahui alasan spesifik dan solusi untuk Penarikan kamu.

Minimal Penarikan di Seru7 adalah Rp 50.000. Kamu bisa melakukan Penarikan ke rekening bank lokal manapun di Indonesia yang sudah terdaftar dan terverifikasi di Akun kamu. Tidak ada batasan jumlah berapa kali kamu bisa melakukan Penarikan dalam sehari, selama total nominal tidak melebihi batas maksimal harian sesuai level Akun kamu. Pemain VIP menikmati batas Penarikan yang jauh lebih tinggi dengan prioritas proses yang lebih cepat.
Bonus & Promosi

Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Pahami cara kerja bonus Seru7, syarat rollover, dan cara memaksimalkan manfaat dari setiap promosi yang tersedia.

Member baru Seru7 bisa menikmati berbagai bonus menarik, termasuk bonus sambutan (welcome bonus) untuk deposit pertama, bonus deposit kedua dan ketiga dengan persentase tertentu, serta freespin untuk permainan slot pilihan. Selain itu, ada cashback mingguan untuk semua kategori permainan, bonus referral jika mengajak teman mendaftar, dan berbagai promosi event spesial. Semua detail bonus tersedia di halaman Promosi. Baca syarat dan ketentuan setiap bonus sebelum mengklaim untuk menghindari kesalahpahaman.

Rollover (atau turnover) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu penuhi sebelum bisa melakukan Penarikan dari saldo bonus. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, maka kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 menggunakan saldo bonus tersebut sebelum bisa menarik. Progres rollover kamu bisa dipantau secara real-time di dashboard Akun. Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang berbeda, jadi selalu baca detail promosi sebelum mengklaim.

Secara umum, hanya satu bonus yang bisa aktif dalam satu waktu di Seru7. Kamu tidak bisa mengklaim bonus baru jika masih ada bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover-nya. Namun, ada beberapa promosi khusus yang bisa dikombinasikan — hal ini akan dijelaskan secara eksplisit di detail promosi tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang kombinasi bonus yang diperbolehkan, kunjungi halaman Promosi atau tanyakan langsung ke tim support.
Permainan

Seputar Permainan di Seru7

Pertanyaan umum tentang kategori permainan, provider, cara bermain, dan pengalaman gaming di platform Seru7.

Seru7 menawarkan koleksi permainan yang sangat lengkap. Untuk Permainan Slot, tersedia lebih dari 500 judul dari provider kelas dunia seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, Microgaming, dan Playtech. Di kategori Live Casino, kamu bisa menikmati Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo, Dragon Tiger, dan berbagai game show interaktif dengan dealer sungguhan secara real-time. Tersedia juga taruhan Olahraga mencakup Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, hingga esports dengan odds kompetitif.

Ya, sebagian besar permainan slot di Seru7 memiliki mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini ideal untuk pemain baru yang ingin mengenal mekanisme permainan, volatilitas, dan fitur-fitur bonus sebelum bermain dengan uang asli. Untuk mengakses mode demo, cukup buka permainan yang diinginkan dan pilih opsi "Coba Gratis" atau "Demo". Perlu dicatat, kemenangan dari mode demo tidak bisa ditarik karena menggunakan kredit virtual.

Semua permainan di Seru7 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga audit independen internasional. RNG memastikan setiap putaran, kartu, atau hasil permainan bersifat acak sepenuhnya dan tidak bisa dimanipulasi — baik oleh pemain maupun operator. Provider permainan yang bekerja sama dengan Seru7 juga memiliki lisensi resmi dan audit reguler. Seru7 berkomitmen pada prinsip transparansi dan fair play untuk semua pemain.
Keamanan

Keamanan Akun & Data Pribadi

Informasi tentang sistem keamanan berlapis yang melindungi Akun dan data pribadi kamu di Seru7.

Seru7 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara perangkat kamu dan server kami, memastikan tidak ada informasi yang bisa disadap oleh pihak ketiga. Seluruh kata sandi disimpan dalam format hash menggunakan algoritma kriptografi modern — bahkan tim internal Seru7 tidak bisa melihat kata sandi kamu. Sistem deteksi fraud bekerja 24/7 memantau aktivitas Akun yang tidak biasa. Kamu juga bisa mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan ekstra dari pengaturan Akun.

Jangan pernah mengklik link atau memberikan informasi apapun kepada pihak yang mengatasnamakan Seru7 melalui pesan tidak resmi. Tim Seru7 tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui SMS, WhatsApp, atau email yang tidak terverifikasi. Jika kamu menerima pesan mencurigakan, abaikan dan laporkan segera ke tim support Seru7 melalui live chat resmi di website. Selalu pastikan kamu hanya mengakses Seru7 melalui URL resmi dan waspada terhadap situs phishing yang meniru tampilan Seru7.

Jika kamu curiga Akun telah diakses tanpa izin, segera lakukan langkah berikut: (1) Hubungi tim support Seru7 melalui live chat 24/7 untuk meminta pembekuan sementara Akun; (2) Ganti kata sandi Akun dan kata sandi email yang terdaftar di Seru7; (3) Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika belum aktif; (4) Periksa riwayat transaksi dan laporkan jika ada aktivitas yang tidak kamu kenali. Tim keamanan Seru7 akan membantu menginvestigasi dan memulihkan Akun kamu secepatnya.
Aplikasi Mobile

Unduh & Gunakan Aplikasi Seru7

Panduan instalasi dan penggunaan aplikasi mobile Seru7 di Android dan iOS.

Untuk mengunduh aplikasi Seru7 di Android, kunjungi halaman Download atau Aplikasi di website resmi Seru7. Unduh file APK resmi Seru7, lalu sebelum menginstal, aktifkan izin "Instal dari sumber tidak dikenal" di pengaturan keamanan Android kamu (Pengaturan › Keamanan › Izinkan sumber tidak dikenal). Buka file APK yang sudah diunduh dan ikuti proses instalasi. Aplikasi siap digunakan dan kamu bisa langsung login atau daftar Akun baru langsung dari aplikasi.

Ya, Seru7 tersedia untuk pengguna iOS. Kamu bisa mengaksesnya melalui browser Safari di iPhone atau iPad — platform web Seru7 sepen uhnya responsif dan dioptimalkan untuk layar mobile. Selain itu, kamu bisa menambahkan shortcut Seru7 ke layar utama iPhone dengan cara: buka situs Seru7 di Safari, tap ikon berbagi (kotak dengan panah ke atas), pilih "Tambahkan ke Layar Utama". Ikon Seru7 akan muncul di home screen dan bisa dibuka seperti aplikasi biasa. Untuk panduan lebih lengkap, kunjungi halaman Aplikasi.

Ya, aplikasi mobile Seru7 menawarkan fitur yang sepenuhnya setara dengan versi desktop. Semua kategori permainan — slot, live casino, taruhan Olahraga, kasino — tersedia lengkap. Kamu tetap bisa melakukan deposit, Penarikan, mengklaim bonus, memantau riwayat transaksi, dan menghubungi support langsung dari aplikasi. Antarmuka mobile dirancang khusus untuk kenyamanan layar sentuh, sehingga pengalaman bermain tetap optimal meski di smartphone.
Program VIP

Program VIP & Keistimewaan Member

Semua yang perlu kamu ketahui tentang program VIP eksklusif Seru7 dan cara mendapatkan keistimewaannya.

Program VIP Seru7 bersifat invitation-based dan berbasis aktivitas bermain. Kamu akan secara otomatis dipertimbangkan untuk naik level VIP berdasarkan total deposit kumulatif dan volume taruhan dalam periode tertentu. Tidak ada formulir pendaftaran khusus — sistem akan mengevaluasi Akun kamu secara berkala. Ketika mencapai threshold yang ditentukan, kamu akan mendapat notifikasi undangan resmi untuk bergabung ke level VIP berikutnya. Detail lebih lengkap tersedia di halaman VIP.

Member VIP Seru7 menikmati sejumlah keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler: limit deposit dan Penarikan yang jauh lebih tinggi, cashback mingguan dengan persentase lebih besar, dedicated account manager yang siap membantu 24/7, bonus ulang tahun dan hadiah spesial, akses early access ke promosi terbaru, serta undangan ke event eksklusif. Semakin tinggi level VIP kamu, semakin besar keuntungan yang didapat. Cek selengkapnya di halaman VIP.

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim support Seru7 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Hubungi kami melalui live chat langsung dari website atau aplikasi Seru7.

Seru7 berlisensi resmi dan beroperasi sesuai regulasi yang berlaku. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL 256-bit untuk keamanan data kamu.

Akses Cepat
Butuh Bantuan Lebih?
Live Chat 24/7

Respons instan, rata-rata di bawah 2 menit. Tersedia setiap hari tanpa henti.

Email Support

[email protected]
Respons dalam 1×24 jam kerja.

Telegram Resmi

Ikuti channel resmi Seru7 untuk info promosi dan pengumuman terbaru.

Permainan Bertanggung Jawab

Seru7 mendukung permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Tetapkan batas deposit harian kamu, manfaatkan fitur self-exclusion jika diperlukan, dan jangan biarkan permainan mengganggu kehidupan sehari-hari.

Pelajari Selengkapnya
Topik Paling Dicari
Cara Deposit Penarikan Cepat Klaim Bonus Buat Akun Keamanan Unduh APK Program VIP
Mengapa Seru7

Platform Terpercaya untuk Pemain Indonesia

Lisensi Resmi & Terpercaya

Seru7 beroperasi dengan lisensi resmi internasional, memastikan setiap permainan berjalan secara fair dan semua transaksi keuangan terlindungi penuh.

Penarikan Super Cepat

Proses Penarikan rata-rata di bawah 15 menit. Langsung ke rekening bank atau e-wallet pilihan kamu tanpa birokrasi yang menyulitkan.

500+ Pilihan Permainan

Dari slot, live casino, hingga taruhan Olahraga dan Sepak Bola — semua tersedia dalam satu platform dengan provider berlisensi kelas dunia.

Support 24/7 Responsif

Tim customer service profesional siap membantu kamu kapanpun dibutuhkan, melalui live chat dengan waktu respons rata-rata di bawah 2 menit.

Aplikasi Mobile Terpadu

Nikmati semua fitur Seru7 di genggaman tangan. Aplikasi Android dan iOS tersedia dengan performa ringan dan antarmuka yang nyaman digunakan.

Bonus & Promosi Melimpah

Welcome bonus, cashback mingguan, freespin, dan berbagai promosi eksklusif tersedia sepanjang tahun. Selalu ada penawaran menarik untuk semua member.

Bergabung Sekarang

Masih Ada Pertanyaan?
Tim Kami Siap Membantu

Jangan biarkan pertanyaan menghambat pengalaman bermain kamu. Daftar sekarang dan rasakan sendiri kemudahan, keamanan, dan keseruan bermain di Seru7 — platform terpercaya pilihan jutaan pemain Indonesia.

Daftar Akun Gratis Masuk ke Akun Lihat Semua Promosi